In diesem Artikel zeigen wir Ihnen die Schritte zur Erstellung von Kundengruppen, damit Sie Ihre Marketingkampagnen für mehr Präzision und Effektivität anpassen können.
Schritt 1: Zu Kunden navigieren
Melden Sie sich bei Ihrem Pabau-Konto an und klicken Sie im linken Seitenmenü auf Kunden, dann wählen Sie im Dropdown-Menü erneut Kunden aus.
Schritt 2: Kundenfilterung aufrufen
Klicken Sie auf „Alle Kunden“ neben der Suchleiste oben rechts in der Kunden-Funktion. Wählen Sie dann „Neue Ansicht hinzufügen“.
Schritt 3: Bedingungen für die Kundenansicht erstellen
Legen Sie im Menü „Ansicht erstellen“ Bedingungen für Kunden fest, die in die Liste aufgenommen werden sollen. Zum Beispiel:
- Im ersten Abschnitt können Bedingungen festgelegt werden, die alle Kunden in der Liste erfüllen müssen. Im untenstehenden Beispiel wird eine Liste aktiver Kunden über 30 Jahren erstellt, die in den letzten 180 Tagen nicht zu Besuch waren.
Der Zweck dieser Liste besteht darin, diesen Kunden – die schon eine Weile nicht mehr bei uns waren – einen gezielten Newsletter mit einem Sonderangebot zu senden, um sie zur Buchung eines weiteren Termins zu bewegen.
- Im zweiten Abschnitt, „Und erfüllt EINE dieser Bedingungen“, können zusätzliche Bedingungen hinzugefügt werden, um die Kunden in der Liste weiter einzugrenzen. Kunden werden aufgenommen, wenn sie eine dieser Bedingungen erfüllen, auch wenn sie nicht alle Kriterien erfüllen.
So können Sie die Kundenansicht anhand bestimmter Kriterien für gezieltes Marketing anpassen.
Schritt 4: Name und Sichtbarkeit
Fügen Sie einen Namen für die Kundenansicht hinzu, der die festgelegten Bedingungen widerspiegelt. Wählen Sie aus, ob die Ansicht nur für den Ersteller oder für alle Benutzer im Konto sichtbar sein soll.
Schritt 5: Die Ansicht speichern
Sobald Sie mit den Bedingungen und Einstellungen zufrieden sind, speichern Sie die Ansicht, indem Sie unten rechts im Menü „Ansicht erstellen“ auf „Speichern“ klicken.
Nachdem Sie diese Schritte befolgt haben, haben Sie erfolgreich eine Kundengruppe bzw. -ansicht in Pabau erstellt. Diese Kundenansicht kann nun für gezielte Marketingkampagnen verwendet werden, wie z. B. das Versenden von Newslettern mit Sonderangeboten an Kunden, die schon eine Weile nicht mehr zu Besuch waren.
Schritt 6: Die Kundengruppe in Kampagnen verwenden
Sie können diese Kundenansicht nun bei der Auswahl der Zielgruppe für Ihre Newsletter- oder SMS-Kampagnen verwenden. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
- Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Marketing und dann auf Broadcasts.
- Beginnen Sie mit der Erstellung einer neuen E-Mail-Kampagne, oder erstellen Sie eine neue SMS-Kampagne.
- Nachdem Sie die Felder in den Tabs Einstellungen und Design ausgefüllt haben, fahren Sie mit dem Tab „Zielgruppen“ fort.
- Klicken Sie auf „Kundengruppen“ und wählen Sie die soeben erstellte Kundengruppe aus.
- Fahren Sie fort, um die Kampagne zu senden.
Wenn Sie diese Schritte befolgen, erreicht Ihre Kampagne nur die Kunden, die in der Kundengruppe enthalten sind, sodass Sie Ihre Zielgruppe für maximale Wirkung und Engagement präzise ansprechen können. Aktualisieren Sie die Kundenansichten regelmäßig, um sie an geänderte Marketingstrategien und Unternehmensziele anzupassen.
HINWEIS: Mehr zu diesem Thema erfahren Sie auch, indem Sie sich eine Lektion in der Pabau Academy ansehen, unter diesem Thema.
Außerdem empfehlen wir Ihnen, unseren Artikel Broadcasts zu lesen, um dieses Thema noch genauer zu erkunden.
Weitere Anleitungen finden Sie in den unten stehenden verwandten Artikeln, wählen Sie zusätzliche Anleitungen aus, oder nutzen Sie die Suchleiste oben auf der Seite. Diese Anleitungen helfen Ihnen dabei, das Beste aus Ihrem Pabau-Konto herauszuholen.
Um Ihr Pabau-Konto zudem optimal zu nutzen und zu verstehen, empfehlen wir Ihnen, weitere Anleitungen und Ressourcen der Pabau Academy zu erkunden. Sie bietet ausführliche Video-Tutorials und Lektionen für ein ganzheitliches Lernerlebnis, das Ihnen die wesentlichen Fähigkeiten für den Erfolg mit Pabau vermittelt.