So erstellen Sie eine Leistung

Leistungen sind das Herzstück Ihrer Praxis, und zu verstehen, wie Sie diese effektiv einrichten, sorgt für einen reibungslosen Ablauf für Ihr Team und Ihre Kunden.

Leistungen sind das Herzstück Ihrer Praxis, und zu wissen, wie Sie diese korrekt einrichten, sorgt für einen reibungslosen Ablauf für Ihr Team und Ihre Kunden.

Es ist wichtig, die Leistungsstruktur in Pabau zu verstehen. Die Hierarchie beginnt mit Leistungsgruppen, gefolgt von Kategorien und schließlich den einzelnen Leistungen.

Beispiel:

• Leistungsgruppe: Injektionen
• Kategorie: Botox
• Leistung: Botox-Beratung

Schritt 1: Zu Leistungen navigieren

Melden Sie sich bei Ihrem Pabau-Konto an, und gehen Sie im linken Seitenmenü zu Setup, klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Leistungen“ unter „Leistungen“.

 

 

Schritt 2: Neue Leistung erstellen

Klicken Sie oben rechts auf Neue Leistung und wählen Sie den Leistungstyp aus, den Sie erstellen möchten: Vor Ort oder Virtuell.

 

Die Seite zur Leistungserstellung enthält fünf Registerkarten:

• Allgemein
• Zuweisen
• Preisgestaltung
• Online-Buchung
• Kundenpfad

Schritt 3: Leistungsdetails ausfüllen – Registerkarte Allgemein

Geben Sie auf der Registerkarte Allgemein die Leistungsdetails ein. Hier sind die wichtigsten Felder, die Sie ausfüllen müssen:

• Leistungsname – Dieser Name ist für Kunden sichtbar, achten Sie also darauf, dass er korrekt ist.

• Leistungscode – Optional.

• Kategorie – Die Kategorie, zu der diese Leistung gehört.

• Terminfarbe – Termine für diese Leistung werden im Kalender in dieser Farbe angezeigt.

• Bild – Dieses Bild erscheint an der Kasse. Sie können es von Ihrem Gerät hochladen oder aus der Bibliothek auswählen.

Unter Erweiterte Einstellungen können Sie Folgendes konfigurieren:

• Automatischer Verbrauch: Damit können Sie Verbrauchs- oder Einzelhandelsprodukte mit der Leistung verknüpfen. Wenn diese Leistung verkauft wird, zieht das System automatisch die angegebene Produktmenge vom Lagerbestand ab. Um dies einzurichten, klicken Sie auf Produkt hinzufügen, wählen Sie die Artikel und Mengen aus, und achten Sie darauf, Verbrauchsabzug zu aktivieren, damit der Lagerabzug bei jedem Verkauf erfolgt.

Im Abschnitt Weitere Informationen können Sie Folgendes hinzufügen:

• SKU (Lagerhaltungseinheit): Eindeutiger Code zur Bestandsverfolgung.

• Verfahrenscode: Wird meist für Integrationen, Diagnosecodes oder Berichte verwendet.

• Rechnungspositionsname: Benutzerdefinierter Name für die Leistung, der anstelle des Standardnamens auf Rechnungen erscheint.

• Anzeigetext auf der Rechnung: Zusätzlicher Text, der auf Rechnungen angezeigt wird, wenn diese Leistung erbracht wird.

Wenn die Leistung nur über ein vorab bezahltes Paket bezahlt werden kann, aktivieren Sie Paketsitzung zur Bezahlung der Leistung verwenden.

Für Leistungen, die einen Verträglichkeitstest erfordern, aktivieren Sie Festlegen, ob diese Leistung einen Verträglichkeitstest erfordert. Dies löst Erinnerungen während der Terminbuchung aus.

Schritt 4: Standorte und Mitarbeiter zuweisen – Registerkarte Zuweisen

Wählen Sie auf der Registerkarte Zuweisen aus, welche Standorte diese Leistung anbieten und welche Mitarbeiter sie durchführen können. Sie können außerdem den benötigten Raum und die Ausrüstung für die Leistung angeben.

Schritt 5: Preisgestaltung und Buchungsdetails festlegen – Registerkarte Preisgestaltung

Auf der Registerkarte Preisgestaltung:

• Wählen Sie den Verfügbarkeitstyp der Leistung:

  • Buchen & Verkaufen: Kann im Kalender gebucht und an der Kasse verkauft werden.

  • Buchen: Nur buchbar, wird an der Kasse nicht verkauft.

  • Verkaufen: Nur verkaufbar, nicht buchbar.

• Geben Sie den Preis der Leistung ein. Die Währung richtet sich nach Ihren Unternehmenseinstellungen.

• Unter Sonderpreise können Sie unterschiedliche Preise je nach Mitarbeiter oder Standort festlegen.

• Wählen Sie die standardmäßige Termindauer aus, die bei der Buchung angepasst werden kann.

• Legen Sie die geltenden Steuern fest, indem Sie zu Setup > Steuern unter Finanzen gehen.

• Aktivieren Sie unter Zusätzliche Zeit eine zusätzliche Pufferzeit nach dem Termin für Vorbereitung oder Reinigung.

Sie können außerdem eine Anzahlung oder vollständige Zahlung bei der Buchung verlangen, die sowohl für manuelle als auch für Online-Buchungen gelten kann.

Schritt 6: Online-Buchungseinstellungen festlegen

Auf der Registerkarte Online-Buchung können Sie verwalten, wie die Leistung angezeigt wird, wenn Kunden online buchen.

• Aktivieren oder deaktivieren Sie die Online-Buchung für diese Leistung, indem Sie den Schalter oben umschalten.

• Fügen Sie einen benutzerfreundlichen Namen hinzu — so wird die Leistung Kunden bei der Online-Buchung angezeigt. Sie könnten zum Beispiel „Erstberatung“ schreiben, anstatt den internen, in Ihrer Praxis verwendeten Namen.

• Fügen Sie eine Beschreibung hinzu, um Kunden mehr Details zur Leistung zu geben.
  Dieses Feld unterstützt Kurztext, in dem Sie beschreiben können, was der Termin beinhaltet, für wen er geeignet ist, welche Vorbereitung nötig ist oder andere wichtige Informationen. Dies hilft Kunden zu verstehen, was sie erwartet, verbessert ihr Buchungsvertrauen und verringert die Wahrscheinlichkeit von Stornierungen oder Nichterscheinen.

• Wenn Sie nicht sicher sind, was Sie schreiben sollen, können Sie die Schaltfläche „Generieren“ verwenden, um automatisch eine vorgeschlagene Beschreibung zu erstellen. Dabei wird KI verwendet, um basierend auf dem Leistungsnamen eine kurze Beschreibung zu entwerfen — Sie können das Ergebnis jederzeit bearbeiten, um es besser an Ihren Ton und Ihr Leistungsangebot anzupassen.

• Sie können außerdem den Bereich „Leistungshinweis hinzufügen“ erweitern, um bestimmte Bedingungen, Anweisungen oder wichtige Hinweise aufzunehmen, die Kunden vor Bestätigung der Buchung sehen sollen (z. B. Stornierungsbedingungen, Ankunftszeit usw.).

Unter Erweiterte Einstellungen können Sie Buchungen einschränken auf:

• Nur bestehende Kunden

• Nur neue Kunden

• Sowohl neue als auch bestehende Kunden

Neue Kunden sind solche, die noch keinen Termin in Ihrer Praxis hatten.
Bestehende Kunden sind solche mit mindestens einem abgeschlossenen Termin in Ihrem Kalender.

Sie können Buchungen außerdem auf Kunden beschränken, die zuvor eine von Ihnen definierte bestimmte Leistung erhalten haben.

Schritt 7: Bestätigen und Erstellen

Stellen Sie sicher, dass der Schalter Aktiv oben rechts eingeschaltet ist, und klicken Sie dann auf Erstellen, um Ihre neue Leistung zu speichern.

HINWEIS: Sie können mehr zu diesem Thema erfahren, indem Sie sich eine Lektion in der Pabau Academy ansehen: Pabau Academy.

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Um Ihr Pabau-Konto noch besser zu nutzen und zu verstehen, empfehlen wir Ihnen außerdem, zusätzliche Anleitungen und Ressourcen der Pabau Academy zu erkunden. Dort finden Sie ausführliche Video-Tutorials und Lektionen, die Ihnen ein umfassendes Lernerlebnis bieten und Sie mit den nötigen Fähigkeiten ausstatten, um mit Pabau erfolgreich zu sein.