In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie Treuekampagnen in Pabau einrichten.
Treuekampagnen sind leistungsstarke Instrumente, um die Kundenbindung zu stärken und das Umsatzwachstum für Unternehmen zu fördern. Diese Kampagnen motivieren Kunden, bestimmte Aktionen durchzuführen, indem sie mit Treuepunkten belohnt werden, die später zur Deckung von Terminkosten eingelöst werden können.
HINWEIS: Sie können sich außerdem dieses Thema in einer Lektion in der Pabau Academy ansehen.
Schritt 1: Zugriff auf die Treuefunktion
Melden Sie sich bei Ihrem Pabau-Konto an und navigieren Sie im linken Seitenmenü zum Bereich Marketing. Wählen Sie dann „Loyalty“ aus.
Wenn die Treuefunktion nicht sichtbar ist, stellen Sie sicher, dass die erforderlichen Berechtigungen aktiviert sind. Gehen Sie dazu zum Bereich „Team“, klicken Sie auf Ihr Profil und navigieren Sie dann links zum Tab „Berechtigungen“. Aktivieren Sie alle relevanten Berechtigungen im Zusammenhang mit Loyalty unter der Kategorie Marketing.
Schritt 2: Anpassen der Treue-Einstellungen
Beim Zugriff auf die Loyalty-Seite finden Sie eine Grafik, die die monatlichen Ausgaben an Treuepunkten anzeigt, sowie einen Bereich mit Kundenaktivitäten, der die zuletzt von einzelnen Kunden erhaltenen Punkte zeigt.
Klicken Sie im Bereich „Mitglieder“ auf „Anpassen“, um den Wert eines Treuepunkts festzulegen. Klicken Sie auf „Speichern“, um die Anpassung zu bestätigen.
Schritt 3: Erstellen einer Treuekampagne
Navigieren Sie zum Bereich „Punkte“, um bestehende Treuekampagnen anzuzeigen. Um eine neue Kampagne zu erstellen, klicken Sie auf „Neue Kampagne hinzufügen“ und wählen Sie dann Loyalty aus.
HINWEIS: Empfehlungskampagnen werden in Kürze eingeführt.
Wählen Sie aus zwei Belohnungskategorien:
- Von Nutzern erstellte Inhalte
- Verkäufe
HINWEIS: Belohnungen im Zusammenhang mit Buchungen werden in Kürze eingeführt.
Wählen Sie die Aktion aus, die Sie fördern möchten, und klicken Sie auf „Regel hinzufügen“. Klicken Sie anschließend auf „Belohnung hinzufügen“, um festzulegen, wie viele Punkte Kunden für diese Aktion erhalten.
Wählen Sie die Dauer der Kampagne aus und stellen Sie sicher, dass sie auf „Aktiv“ gesetzt ist, bevor Sie auf „Kampagne erstellen“ klicken.
Bei Belohnungen im Zusammenhang mit dem Kauf einer Dienstleistung, eines Produkts oder eines Pakets legen Sie nach dem Hinzufügen der Regel die entsprechenden Artikel fest. Sie können die Kampagne auf alle Dienstleistungen anwenden, indem Sie die Option „Alle auswählen“ nutzen, oder bestimmte Kategorien durch Aktivieren der entsprechenden Kästchen auswählen. Klicken Sie auf „Speichern“, um fortzufahren.
Klicken Sie anschließend erneut auf „Belohnung hinzufügen“, um die Punkte festzulegen, die Kunden für die Aktion erhalten, sowie die Dauer der Kampagne. Stellen Sie sicher, dass die Kampagne aktiv bleibt, bevor Sie auf „Kampagne erstellen“ klicken, um den Vorgang abzuschließen.
Nach der Aktivierung sammeln Kunden automatisch Treuepunkte, sobald sie die Kampagnenaktion abgeschlossen haben. Diese Punkte werden ihrer Kundenkarte gutgeschrieben und können für zukünftige Terminzahlungen verwendet werden.
HINWEIS: Wir empfehlen Ihnen, unseren Artikel Loyalty zu lesen, um dieses Thema noch genauer zu verstehen.
Weitere Anleitungen finden Sie in den verwandten Artikeln unten. Wählen Sie zusätzliche Anleitungen aus oder nutzen Sie die Suchleiste oben auf der Seite. Diese Anleitungen helfen Ihnen, das Beste aus Ihrem Pabau-Konto herauszuholen.
Um Ihr Pabau-Konto noch besser zu nutzen und zu verstehen, empfehlen wir Ihnen außerdem, die zusätzlichen Anleitungen und Ressourcen der Pabau Academy zu erkunden. Dort finden Sie ausführliche Videotutorials und Lektionen, die Ihnen ein umfassendes Lernerlebnis bieten und Sie mit den nötigen Fähigkeiten ausstatten, um mit Pabau erfolgreich zu sein.