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title: Wie Sie einen Fall konvertieren
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# Wie Sie einen Fall konvertieren

## HINWEIS: Fälle sind Teil des Care-Plus-Plans. Wenn Sie „Fälle" nicht unter „Kunden" in der Seitenleiste sehen, sprechen Sie mit Ihrem Kundenbetreuer über ein Upgrade.

## In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie einen Fall in einen anderen Typ konvertieren, wenn er unter dem falschen Typ erfasst wurde oder sich in seiner Art geändert hat.

**HINWEIS:** Fälle sind Teil des **Care-Plus**-Plans. Wenn Sie **Fälle** nicht unter **Kunden** in der Seitenleiste sehen, sprechen Sie mit Ihrem Kundenbetreuer über ein Upgrade.

Manchmal stellt sich heraus, dass ein Fall doch eine andere Art von Fall ist als ursprünglich angenommen - zum Beispiel eine allgemeine Anfrage, die sich zu einer formellen Beschwerde entwickelt. Durch die Konvertierung des Falls wird er in den Workflow des richtigen Typs verschoben, ohne dass bereits erfasste Informationen verloren gehen, sodass Sie ihn nicht löschen und von vorne beginnen müssen.

#### **Schritt 1: Öffnen Sie den Fall und klicken Sie auf „Fall konvertieren"**

Gehen Sie zu **Kunden → Fälle**, öffnen Sie den Fall und klicken Sie oben rechts auf **Fall konvertieren**.

![convert-case-new](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/convert-case-new.jpg?width=670&height=192&name=convert-case-new.jpg)

#### **Schritt 2: Wählen Sie den neuen Typ und die Kategorie**

Wählen Sie den **neuen Falltyp** aus, dann eine **Berichtskategorie** aus diesem Typ, und klicken Sie auf **Konvertieren**.

![convert-case-2](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/convert-case-2.jpg?width=404&height=280&name=convert-case-2.jpg)

*Wählen Sie den neuen Falltyp und anschließend eine Berichtskategorie daraus aus*

**WICHTIG:** Die Konvertierung verschiebt den Fall in den Workflow des neuen Typs, sodass sein Status auf den Anfang dieses Workflows zurückgesetzt wird. Notizen, Dokumente und beteiligte Personen bleiben erhalten.

**HINWEIS:** Eine Berichtskategorie ist erforderlich. Ohne diese sehen Sie die Meldung *„Please select a reporting category."*

Indem Sie diese Schritte befolgt haben, haben Sie einen Fall erfolgreich unter dem richtigen Typ neu eingeordnet, wobei dessen Notizen, Dokumente und Personen übernommen wurden.

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    - [Startseite](https://support.pabau.com/de/pabau2/team?hsLang=de#startseite)
    - [Team](https://support.pabau.com/de/pabau2/team?hsLang=de#team)
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    - [Termine vereinbaren](https://support.pabau.com/de/pabau2/kalender?hsLang=de#termine-vereinbaren)
    - [Termine](https://support.pabau.com/de/pabau2/kalender?hsLang=de#termine)
    - [Verwendung des Kalenders](https://support.pabau.com/de/pabau2/kalender?hsLang=de#verwendung-des-kalenders)
    - [Sicherheitseinstellungen](https://support.pabau.com/de/pabau2/kalender?hsLang=de#sicherheitseinstellungen)
    - [Konfiguration](https://support.pabau.com/de/pabau2/kalender?hsLang=de#konfiguration)
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    - [Häufig gestellte Fragen](https://support.pabau.com/de/pabau2/h%C3%A4ufig-gestellte-fragen-und-fehlerbehebung?hsLang=de#h%C3%A4ufig-gestellte-fragen)
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    - [Fehlerbehebung](https://support.pabau.com/de/pabau2/h%C3%A4ufig-gestellte-fragen-und-fehlerbehebung?hsLang=de#fehlerbehebung)
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