WhatsApp ist der Ort, an dem sich viele Ihrer Kunden bereits aufhalten – wenn Sie WhatsApp Business mit Engage verbinden, gelangen diese Unterhaltungen in denselben Posteingang wie SMS, E-Mail und Anrufe, ergänzt durch vorlagenbasierte Erinnerungen. Dieser Artikel führt Sie durch die Verbindung.
Bevor Sie beginnen
- Sie benötigen Administratorzugriff auf das Meta-Business-Konto Ihrer Klinik – die Verbindung erfolgt über die sichere Anmeldung von Facebook.
- Entscheiden Sie, welche Telefonnummer WhatsApp verwenden soll (siehe Schritt 2) – eine Nummer kann jeweils nur bei einem WhatsApp-Business-Konto registriert sein.
Schritt 1: Öffnen Sie den WhatsApp-Kanal
Klicken Sie auf das Zahnrad Einstellungen in der Symbolleiste und wählen Sie WhatsApp. Klicken Sie auf WhatsApp verbinden.
Schritt 2: Wählen Sie Ihre Nummer
Der Verbindungsassistent bietet zwei Möglichkeiten:
- Eigene Nummer der Klinik verwenden (empfohlen) – nutzen Sie eine bestehende Telefonnummer. Sie bestätigen diese mit einem einmaligen Code im Facebook-Popup.
- Von Pabau bereitgestellte Nummer verwenden – eine Nummer wird automatisch zugewiesen und verifiziert, ohne dass ein Code eingegeben werden muss.
Schritt 3: Schließen Sie die sichere Facebook-Anmeldung ab
Ein Facebook-Fenster öffnet sich – dies ist Metas Embedded Signup. Melden Sie sich mit dem Facebook-Konto an, das Ihr Meta-Business-Konto verwaltet, und folgen Sie den Anweisungen, um das WhatsApp-Business-Konto mit Pabau zu verknüpfen.
HINWEIS: Pabau speichert Ihr Facebook-Passwort niemals – die Anmeldung erfolgt auf den eigenen Seiten von Facebook, und Pabau erhält lediglich die WhatsApp-Business-Verbindung.
Schritt 4: Überprüfen Sie die Verbindung
Zurück im WhatsApp-Panel listet der Bereich WhatsApp verbinden Ihre WhatsApp-Business-Absender und deren Verifizierungsstatus auf, und die Kanal-Karte wechselt zu Verbunden. WhatsApp erscheint nun in der Seitenleiste des Posteingangs, und der Kanal-Umschalter im Nachrichteneditor bietet WhatsApp bei Unterhaltungen mit einem über WhatsApp erreichbaren Kunden an.
Schritt 5: Erstellen Sie Ihre erste Vorlage
Um Kunden mehr als 24 Stunden nach ihrer letzten Antwort zu kontaktieren – etwa für Erinnerungen oder Nachfassnachrichten – benötigen Sie von Meta genehmigte Nachrichtenvorlagen. Lesen Sie dazu unseren Artikel WhatsApp Templates and the 24-Hour Window.
Verwandte Artikel
Wir empfehlen Ihnen, als Nächstes unseren Artikel How to Send and Receive WhatsApp Messages in Engage zu lesen.
Weitere Anleitungen finden Sie in den verwandten Artikeln unten, Sie können zusätzliche Anleitungen auswählen oder die Suchleiste oben auf der Seite verwenden. Diese Anleitungen helfen Ihnen, Ihr Pabau-Konto optimal zu nutzen.
Um Ihr Pabau-Konto noch besser zu nutzen und zu verstehen, empfehlen wir Ihnen außerdem, weitere Anleitungen und Ressourcen in der Pabau Academy zu entdecken.