In diesem Artikel erläutern wir die Schritte zur Durchführung des Kunden-Pathways in der Pabau GO App.
Bitte beachten Sie: Pabau GO erfordert ein iPhone oder iPad mit iOS 17 oder höher. Frühere Versionen werden nicht unterstützt.
Der Kunden-Pathway besteht aus fünf Schritten, die Sie durchlaufen, wenn Ihre Kunden zu ihren Behandlungen erscheinen, sowie einem Checkout-Schritt.
Die ersten drei Schritte werden vom Kunden ausgeführt: Überprüfung der persönlichen Daten, Ausfüllen des Anamnesebogens und Unterzeichnung der relevanten Einverständniserklärungen für die gebuchten Leistungen.
Als Behandler:in führen Sie anschließend die letzten beiden Schritte durch: Fotos aufnehmen und eine Behandlungsnotiz erstellen. Zusätzlich können Sie direkt im Pathway eine Zahlung verarbeiten.
HINWEIS: Um Pabau GO zu nutzen, stellen Sie sicher, dass für Ihr Konto ein PIN-Code eingerichtet ist, da Sie diesen an verschiedenen Stellen während des Kunden-Pathways sowie beim Anmelden benötigen. Um einen PIN-Code zu erstellen, folgen Sie den Schritten in dieser Anleitung.
Schritt 1: Kunden-Pathway starten
Um einen Kunden-Pathway zu starten, öffnen Sie die App und wechseln Sie zum Tab Pathway. Hier sehen Sie alle für den Tag geplanten Termine und können über die Datumsauswahl oben im Bildschirm einen anderen Tag auswählen. In der Liste werden die Namen der Kunden, die gebuchten Leistungen, der Terminstatus und der Zahlungsstatus angezeigt.
Schritt 2: Termin öffnen
Tippen Sie auf einen der Termine und wischen Sie dann, um den Pathway zu starten.
Schritt 3: Check-in
Der erste Schritt ist das Einchecken des Kunden, indem Sie die Einverständniserklärung und die Behandlungsnotiz auswählen, die der Kunde unterschreiben muss.
Klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Speichern & Weiter", damit Sie das iPad an den Kunden übergeben können.
Der Kunde muss nun folgende Schritte ausfüllen:
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Daten prüfen: Durch Antippen dieser Option kann der Kunde seine persönlichen Daten angeben oder aktualisieren. Nach Abschluss muss er unten am Bildschirm auf „Speichern" tippen. Die Daten werden in der Kundenkarte aktualisiert, und der Status dieses Schritts ändert sich zu „Abgeschlossen".
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Anamnese: In diesem Schritt wird der in Ihrem Konto hinterlegte Standard-Anamnesebogen angezeigt, den der Kunde ausfüllen soll.
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Einverständniserklärung des Kunden: Der Kunde kann in diesem Schritt die von Ihnen ausgewählte Einverständniserklärung unterschreiben.
Nun kann der Kunde Ihnen das Tablet zurückgeben, damit Sie den Pathway fortsetzen. Ein Passcode ist erforderlich, um zu verhindern, dass Kunden mit den nächsten Schritten fortfahren.
Schritt 3: Mitarbeiterschritte abschließen
Nun können Sie mit den nächsten beiden Schritten des Pathways fortfahren: Fotos und Behandlungsnotiz.
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Fotos: In diesem Schritt haben Sie die Möglichkeit, ein Foto aufzunehmen, indem Sie auf „Kamera" tippen, wodurch die Kamera des Geräts aktiviert wird und Sie Fotos aufnehmen können.
Sie haben außerdem die Möglichkeit, Fotos hochzuladen, indem Sie auf die Option „Hochladen" tippen, wodurch Ihre Galerie geöffnet wird.
Wenn Sie fertig sind, tippen Sie unten auf „Fertig", um zum nächsten Schritt zu gelangen.
Wenn Sie keine Fotos hochladen möchten, können Sie einfach auf die Option Behandlungsnotiz tippen, um mit dem nächsten Schritt fortzufahren.
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Behandlungsnotizen: In diesem Schritt wird das im Check-in-Prozess verknüpfte Behandlungsformular angezeigt. Füllen Sie das Formular aus und speichern Sie es.
Schritt 4: Zusätzliche Formulare hinzufügen
Wenn Sie weitere Formulare hinzufügen möchten, tippen Sie auf das Plus-Symbol oben rechts im Bildschirm.
Sie werden aufgefordert, den Formulartyp auszuwählen, und können dann festlegen, welches Formular Sie hinzufügen und ausfüllen möchten.
Um während eines laufenden Pathways ein Formular zu entfernen oder zu ändern, halten Sie es in der Schrittleiste oben gedrückt. Anschließend können Sie es gegen ein anderes Formular austauschen oder vollständig entfernen.
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