In dieser Anleitung zeigen wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie ganz einfach über das Kundenportal auf Ihre wichtigen Dokumente zugreifen und diese ansehen können.
Schritt 1: Zugriff auf das Kundenportal
Melden Sie sich zunächst mit Ihrer registrierten E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort im Kundenportal an. Sie gelangen so zu Ihrem Haupt-Dashboard, in dem alle Ihre Daten und Funktionen verfügbar sind.
HINWEIS: Wenn der Bereich „Dokumente" in Ihrem Kundenportal nicht angezeigt wird, kann dies an den Einstellungen der Klinik liegen. Manche Kliniken haben diese Funktion für Patienten möglicherweise nicht aktiviert. Bitte wenden Sie sich an die Klinik, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.
Schritt 2: Zum Bereich Dokumente navigieren
Nach der Anmeldung suchen Sie den Tab „Dokumente" und klicken darauf. In diesem Bereich finden Sie alle Dokumente, die mit Ihren Terminen und Behandlungen verknüpft sind.
Schritt 3: Ihre Dokumente ansehen
Im Bereich „Dokumente" sehen Sie eine Liste der verfügbaren Dokumente, die von der Klinik freigegeben wurden. Klicken Sie auf das Dokument, das Sie ansehen möchten. Dabei kann es sich um medizinische Unterlagen, Testergebnisse oder andere wichtige Dateien im Zusammenhang mit Ihrer Behandlung handeln.
Hinweis: Sie werden je nach den Einstellungen der Klinik per E-Mail oder SMS benachrichtigt, sobald ein neues Dokument in Ihrem Kundenportal verfügbar ist. Falls Sie keine Benachrichtigung erhalten, hat die Klinik diese Funktion möglicherweise nicht aktiviert.
Wenn Sie zudem eine physische Kopie eines Dokuments benötigen, können Sie dieses ganz einfach herunterladen oder ausdrucken. Suchen Sie dazu nach der Option „Herunterladen" oder „Drucken" neben dem Dokument.
Jetzt wissen Sie, wie Sie Ihre Dokumente überprüfen können, und bleiben so stets über wichtige, von der Klinik geteilte Informationen auf dem Laufenden.
Eine umfassende Übersicht finden Sie im Master-Leitfaden, in dem Sie detaillierte Informationen zur Verwaltung Ihres Kontos finden. Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, nutzen Sie gerne die Suchleiste oben, um weitere hilfreiche Anleitungen zu entdecken.