In diesem Leitfaden zeigen wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie Ihren Termin bei Bedarf ganz einfach über das Kundenportal stornieren können.
Schritt 1: Zugriff auf das Kundenportal
Rufen Sie die Anmeldeseite des Kundenportals auf. Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein, um sich in Ihrem Konto anzumelden.
Schritt 2: Ihren Termin finden
Sobald Sie im Kundenportal angemeldet sind, gehen Sie über Ihr Dashboard oder das Menü zum Bereich „Termine“.
Schritt 3: Wählen Sie den Termin aus, den Sie stornieren möchten
Im Bereich „Termine“ sehen Sie eine Liste Ihrer bevorstehenden Buchungen. Wenn die Praxis Stornierungen über das Portal zulässt, sehen Sie neben dem Termin eine Schaltfläche „Stornieren“. Klicken Sie darauf, um den Stornierungsvorgang zu starten.
HINWEIS: Je nach den Richtlinien der Praxis müssen Sie den Termin möglicherweise innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens stornieren. Wenn die Option „Stornieren“ in Ihrem Kundenportal nicht verfügbar ist, wenden Sie sich bitte direkt an die Praxis, um Änderungen an Ihrem Termin vorzunehmen.
Schritt 4: Stornierung bestätigen
Nachdem Sie auf „Stornieren“ geklickt haben, erscheint eine Bestätigungsaufforderung. Überprüfen Sie die Angaben und klicken Sie dann auf „Ja“, um die Stornierung Ihres Termins abzuschließen.
Sobald Ihr Termin erfolgreich storniert wurde, sehen Sie eine Bestätigungsmeldung auf dem Bildschirm. Je nach den Einstellungen der Praxis erhalten Sie möglicherweise auch eine E-Mail oder SMS, die die Stornierung bestätigt.
Nachdem Ihr Termin nun storniert wurde, können Sie jederzeit einen neuen Termin buchen oder sich bei Bedarf an die Praxis wenden, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.
Eine umfassende Übersicht finden Sie im Master Guide, in dem Sie detaillierte Informationen zur Verwaltung Ihres Kontos finden. Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, nutzen Sie gerne die Suchleiste oben, um weitere hilfreiche Leitfäden zu finden.