In dieser Anleitung zeigen wir Ihnen die Schritte zum Kündigen einer Mitgliedschaft für einen Kunden.
Dieser Artikel bezieht sich auf die neue Kundenkarte, die ausgewählten Kliniken ab August 2026 zur Verfügung steht. Wenn Ihre Kundenkarte anders aussieht, lesen Sie stattdessen die Anleitung So kündigen Sie eine Mitgliedschaft (Classic).
Schritt 1: Öffnen Sie die Kundenkarte
Melden Sie sich zunächst bei Ihrem Pabau-Konto an und navigieren Sie zur Kundenkarte des Kunden, dessen Mitgliedschaft Sie kündigen möchten.
Schritt 2: Öffnen Sie den Tab „Mitgliedschaften“
Klicken Sie in der Kundenkarte auf den Tab „Mitgliedschaften“, um die mit dem Kunden verknüpften Mitgliedschaften anzuzeigen.
Schritt 3: Wählen Sie „Mitgliedschaft kündigen“
Klicken Sie im Bereich „Plandetails“ auf der rechten Seite der Mitgliedschaftskarte auf „Mitgliedschaft kündigen“.
Es stehen Ihnen drei Kündigungsoptionen zur Verfügung:
- Sofort: Die Mitgliedschaft wird sofort gekündigt — das heutige Datum wird neben der Option angezeigt. Der Kunde verliert sofort den Zugriff auf die Mitgliedschaftsvorteile, und die Mitgliedschaft wird in den Bereich „Vergangene Mitgliedschaften“ des Tabs verschoben.
- Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums: Die Mitgliedschaft wird am Ende des aktuellen Abrechnungszyklus gekündigt — das Datum wird neben der Option angezeigt. Der Kunde behält bis dahin Zugriff auf die Mitgliedschaftsvorteile, und es werden keine weiteren Zahlungen eingezogen.
- An einem individuellen Datum: Die Mitgliedschaft wird an einem von Ihnen gewählten Datum gekündigt — wählen Sie es im angezeigten Datumsfeld aus. Der Kunde behält bis zu diesem Datum Zugriff auf die Mitgliedschaftsvorteile.
Schritt 4: Bestätigen Sie die Kündigung
Nachdem Sie Ihre bevorzugte Option ausgewählt haben, klicken Sie zur Bestätigung auf „Speichern“. Es erscheint die Bestätigung „Mitgliedschaft gekündigt“, und die Mitgliedschaft wird entsprechend der von Ihnen gewählten Option gekündigt.
HINWEIS: Es können nur aktive, pausierte und ausstehende Mitgliedschaften gekündigt werden — bei einer abgelaufenen Mitgliedschaft gibt es nichts mehr zu kündigen.
Mit diesen Schritten können Sie die Mitgliedschaft eines Kunden ganz einfach kündigen.
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