Dieser Artikel erklärt, wie Sie den Bericht „Nicht erschienen“ in Pabau erstellen und filtern, um zu sehen, zu welchen Terminen Kunden innerhalb eines bestimmten Zeitraums nicht erschienen sind.
Schritt 1: Zu Berichten navigieren
Melden Sie sich bei Ihrem Pabau-Konto an, navigieren Sie zum linken Seitenmenü und klicken Sie auf Analytics, dann auf Berichte.
Schritt 2: Den Bericht „Nicht erschienen“ öffnen
Klicken Sie unter der Kategorie Termine links auf „Nicht erschienen.“
Schritt 3: Den Filtersatz verstehen
Dieser Bericht verwendet zwei durch „und“ verbundene Filter, das heißt, beide Bedingungen müssen zutreffen, damit ein Termin angezeigt wird:
Zeige Termin, bei dem Termindatum in Diesem Monat liegt, und Termin, bei dem Terminstatus Nicht erschienen ist
Klicken Sie auf das Symbol „+“, um einen weiteren Filter hinzuzufügen, oder klicken Sie auf ein unterstrichenes Wort, um es zu ändern.
Schritt 4: Das Objekt auswählen
Wenn Sie auf den Objektnamen klicken (z. B. „Termin“), öffnet sich ein Dropdown-Menü mit den verfügbaren Objekten, über die Sie berichten können:
- Termin — einzelne Buchungen im Kalender.
- Kunde — Kundenprofile in Ihrer Datenbank.
- Rechnung — Abrechnungsdatensätze, die aus Verkäufen erzeugt werden.
- Leistung — die von Ihrer Praxis angebotenen Behandlungen oder Leistungen.
- Angebot — für Kunden erstellte Angebote.
Schritt 5: Das Feld auswählen
Wenn Sie auf den Feldnamen klicken, öffnet sich ein Dropdown-Menü mit den für das Objekt Termin verfügbaren Feldern. Dieser Bericht verwendet zwei verschiedene Feldtypen:
-
- Termindatum — das Datum, für das der Termin geplant ist, was den ersten Standardfilter steuert
- Terminort — die Praxis oder der Standort, an dem der Termin stattfindet
- Termin mit — der Mitarbeiter, mit dem der Termin gebucht ist
- Erstellt von — der Mitarbeiter, der den Termindatensatz erstellt hat
- Erstellungsdatum — das Datum, an dem der Termindatensatz in Pabau erstellt wurde
- Dauer — die Länge des Termins
- Leistung — die für den Termin gebuchte Leistung
- Preis — der Preis des Termins
- Terminstatus — der aktuelle Status des Termins, der den zweiten Standardfilter steuert
- Stornierungsgrund — der erfasste Grund, falls der Termin storniert wurde
- E-Mail-Bestätigung — ob für den Termin eine E-Mail-Bestätigung gesendet wurde
- SMS-Bestätigung — ob für den Termin eine SMS-Bestätigung gesendet wurde
- Bestätigt — ob der Termin bestätigt wurde
- Ausgestellt für — der Kunde, für den der Termin ausgestellt wurde
- Wiederholender Termin — ob der Termin Teil einer Terminserie ist
- Neubuchung — ob der Termin neu gebucht wurde
- Angefragt — ob der Termin ausdrücklich vom Kunden angefragt wurde
- Termin-ID — die eindeutige Kennung des Termins
- Bewertungspunktzahl pro Termin — die für den Termin abgegebene Bewertungspunktzahl
- Bewertungskommentar — der zusammen mit der Bewertung hinterlassene Kommentar
- Online-Buchung — ob der Termin online gebucht wurde
- Termindatum/-uhrzeit — das kombinierte Datum und die Uhrzeit, für die der Termin geplant ist
- Konvertiert — ob der Termin zu einer Konversion geführt hat
- Notizen — alle beim Termin erfassten Notizen
- Stornierungsdatum — das Datum, an dem der Termin storniert wurde, sofern zutreffend
- Storniert von — der Benutzer, der den Termin storniert hat
- Stornierungskommentar — der bei der Stornierung des Termins erfasste Kommentar
- Team — das mit dem Termin verknüpfte Team
- Zweite Person — ein zweiter mit dem Termin verknüpfter Mitarbeiter
- Preisliste für Termine — die auf den Termin angewendete Preisliste
- Fallname — der Fall, mit dem der Termin verknüpft ist
- Autorisierungscode — der für den Termin erfasste Autorisierungscode
- Raum — der Raum, in dem der Termin stattfindet
- Ausrüstung — die für den Termin verwendete Ausrüstung
- Ausgefüllte(s) Formular(e) — das/die im Zusammenhang mit dem Termin ausgefüllte(n) Formular(e)
- Benutzerdefinierte Felder — kontospezifische benutzerdefinierte Felder erscheinen ebenfalls unten in der Liste, z. B. ein benutzerdefiniertes Feld Autorisierungscode, das separat vom oben genannten Standardfeld definiert ist
Schritt 6: Den Operator auswählen
Die verfügbaren Operatoren hängen vom ausgewählten Feldtyp ab. Dieser Bericht zeigt sowohl ein Datumsfeld als auch ein Statusfeld:
- ist — passt auf Termine, bei denen das Datum in den ausgewählten Wert fällt.
- ist nicht — schließt Termine aus, bei denen das Datum in den ausgewählten Wert fällt.
- liegt nach — passt auf Termine, die nach dem ausgewählten Wert geplant sind.
- liegt vor — passt auf Termine, die vor dem ausgewählten Wert geplant sind.
- liegt genau am oder nach — passt auf Termine, die am oder nach dem ausgewählten Wert geplant sind.
- ist von jetzt bis — passt auf Termine, die zwischen dem aktuellen Zeitpunkt und dem ausgewählten Wert geplant sind.
- ist leer — passt auf Termine, bei denen kein Datum festgelegt wurde.
- ist nicht leer — passt auf Termine, bei denen ein Datum festgelegt wurde.
Schritt 7: Den Wert auswählen
Bei einem Datumsfeld wie „Termindatum“ öffnet ein Klick auf den Wert ein Dropdown-Menü mit voreingestellten Datumsbereichen unter „Bevorzugte Intervalle“:
- Heute — heute, von Mitternacht bis zur aktuellen Uhrzeit.
- Gestern — der vorherige 24-Stunden-Tag.
- Dieser Monat — der aktuelle Kalendermonat.
- Nächster Monat — der folgende Kalendermonat.
Wählen Sie bei einem Statusfeld wie „Terminstatus“ „Nicht erschienen“ aus der Liste der verfügbaren Status aus.
Wenn Sie diese Schritte befolgen, können Sie eine gefilterte Ansicht der Nicht-erschienen-Termine in Pabau erstellen, indem Sie einen Datumsfilter mit einem Statusfilter kombinieren, um die Ergebnisse auf einen bestimmten Zeitraum einzugrenzen.
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