In diesem Leitfaden zeigen wir Ihnen, wie Sie schnell einen Kunden von der Warteliste buchen können, wenn ein Termin frei wird. Dieser Prozess hilft Ihnen, kurzfristige Absagen effizient zu füllen und Ihren Terminplan ausgelastet zu halten.
Schritt 1: Zum Kalender navigieren
Melden Sie sich bei Ihrem Pabau-Konto an und navigieren Sie zum Kalender, in dem Sie Ihre Termine verwalten.
Schritt 2: Verfügbare Termine prüfen
Wenn ein Termin abgesagt wird, prüft das System automatisch die Warteliste, um zu sehen, ob Kunden auf genau dieses Zeitfenster warten. Wird eine Übereinstimmung gefunden, zeigt die Schaltfläche „Warteliste“ eine Zahl an, die angibt, wie viele Kunden auf diesen bestimmten Termin warten.
Zusätzlich erscheint neben dem Wartelisteneintrag eine Benachrichtigung mit dem Hinweis „Termin verfügbar“, um Sie auf den neu verfügbaren Slot aufmerksam zu machen.
HINWEIS: Neben der manuellen Buchung von Kunden können Sie ihnen auch mit einem Klick eine Nachricht senden, um sie darüber zu informieren, dass ein Termin frei geworden ist. Folgen Sie dazu den Schritten in diesem Artikel.
Schritt 3: Einen Termin mit dem Kunden buchen
Im Wartelisten-Fenster sehen Sie ein Kalendersymbol neben der Benachrichtigung „Termin verfügbar“. Klicken Sie auf dieses Symbol, und Sie werden zum Kalender weitergeleitet.
Hinweis: Bevor Sie die Buchung abschließen, empfehlen wir Ihnen, den Kunden zu kontaktieren, um zu bestätigen, dass weiterhin Interesse an der Leistung besteht. So vermeiden Sie, einen Termin zu buchen, falls der Kunde seine Meinung inzwischen geändert hat.
Schritt 4: Einen verfügbaren Termin auswählen
Nachdem Sie zum Kalender weitergeleitet wurden, wählen Sie das passende Datum und die passende Uhrzeit für den Kunden aus. Fügen Sie anschließend die Leistung hinzu, legen Sie die Dauer fest und füllen Sie alle weiteren erforderlichen Angaben aus. Nachdem Sie die Informationen vervollständigt haben, schließen Sie die Buchung des Termins für den Kunden ab.
Sobald der Termin gebucht ist, erhält der Kunde Ihre standardmäßige E-Mail- und/oder SMS-Bestätigung, die Sie anpassen können, indem Sie diesen Schritten folgen.
Jetzt, da Sie wissen, wie Sie einen Kunden von der Warteliste buchen, können Sie Ihre Termine einfach verwalten und einen reibungslosen Terminplanungsprozess sicherstellen.
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