Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Funktion „Kunde blockieren" verwenden, um bestimmte Kunden daran zu hindern, Termine zu buchen. Diese Funktion gibt Ihrer Praxis mehr Kontrolle über Ihren Terminplan und den Kundenzugang.
Schritt 1: Zur Kundenkarte navigieren
Melden Sie sich zunächst bei Ihrem Pabau-Konto an, indem Sie Ihre Anmeldedaten verwenden. Navigieren Sie dann zur Suchleiste oben auf dem Bildschirm und geben Sie den Namen des Kunden ein. Der Name wird in den Suchergebnissen angezeigt. Klicken Sie darauf, um auf die Kundenkarte zuzugreifen.
Schritt 2: Die drei Punkte auswählen
Bewegen Sie den Mauszeiger über die linke Seite, und es werden weitere Optionen angezeigt. Klicken Sie auf die drei Punkte oben rechts über dem Foto des Kunden.
Schritt 3: Kunde blockieren
Nach dem Klicken auf die drei Punkte erscheint die Option „Kunde blockieren".
Sobald Sie auf „Kunde blockieren" klicken, erhalten Sie eine Aufforderung zur Bestätigung, ob Sie diesen Kunden wirklich blockieren möchten. Klicken Sie auf „Blockieren", um den Vorgang abzuschließen.
Jetzt zeigt die Kundenkarte ein Blockiersymbol auf dem Foto des Kunden an.
Sobald ein Kunde blockiert ist, wird er daran gehindert, wichtige Aktionen durchzuführen:
- Keine Buchung in der Praxis: Mitarbeiter können für diesen Kunden keinen neuen Termin über den Kalender buchen.
- Keine Online-Buchung: Der Kunde kann über Ihr Online-Buchungsportal keine neuen Termine buchen.
- Kein Portalzugang: Der Kunde kann sich nicht mehr in sein Connect-Konto (Kundenportal) einloggen.
Schritt 4: Kunde entblocken
Um einen Kunden zu entblockieren, navigieren Sie einfach zu den drei Punkten, und die Option „Entblockieren" wird angezeigt.
Indem Sie diese Schritte befolgen, können Sie Buchungen für bestimmte Kunden in Ihrem Pabau-Konto einschränken.
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Um Ihr Pabau-Konto zudem vollständig zu nutzen und zu verstehen, empfehlen wir Ihnen, die zusätzlichen Anleitungen und Ressourcen der Pabau Academy zu erkunden. Sie bietet ausführliche Video-Tutorials und Lektionen und ermöglicht so ein ganzheitliches Lernerlebnis, das Sie mit den wesentlichen Fähigkeiten für den Erfolg mit Pabau ausstattet.