In diesem Artikel erklären wir, was Merge-Tags sind, wie sie funktionieren und wie Sie sie nutzen können, um die Kommunikation mit Ihren Kunden in Pabau zu personalisieren.
Merge-Tags sind Platzhalter, die automatisch bestimmte Informationen aus dem Datensatz eines Kunden abrufen - wie Name, Termindatum oder Behandler - und in Ihre Nachricht einfügen.
Anstatt allen eine allgemeine Nachricht zu senden, ermöglichen Merge-Tags es Ihnen, den SMS-Inhalt für jeden Kunden automatisch zu personalisieren.
Sie können Merge-Tags beim Versenden von Folgendem verwenden:
-
SMS-Nachrichten
-
E-Mails
-
Briefe
-
Automatisierte Erinnerungen
-
Rundschreiben und Marketingkampagnen
Wie man Merge-Tags verwendet
Beim Erstellen einer Nachricht (SMS, E-Mail oder Brief) können Sie Merge-Tags einfügen, indem Sie auf die Schaltfläche „Felder hinzufügen“ klicken oder das Tag direkt mit eckigen Klammern eingeben, zum Beispiel:
[APPOINTMENTFIRSTNAME], [APPOINTMENTLASTNAME] oder [COMPANYLOGO_IMG].
Pabau ersetzt diese Tags durch die korrekten Informationen aus dem Datensatz des Kunden, dem Termin oder anderen relevanten Feldern.
HINWEIS: Merge-Tags rufen Informationen direkt aus dem Datensatz des Kunden ab. Stellen Sie daher sicher, dass alle relevanten Felder (wie Telefonnummer, Termindetails usw.) korrekt und aktuell sind, um unvollständige oder falsche Nachrichten zu vermeiden.
Beispiele für Merge-Tags in der Praxis
Hier sind einige praxisnahe Beispiele dafür, wie Merge-Tags bei SMS und E-Mails funktionieren:
Beispiel 1: SMS-Erinnerung
SMS-Vorlage:
Hallo [FIRSTNAME], dies ist eine freundliche Erinnerung, dass wir für Sie einen Termin am [APPOINTMENTDATE] um [APPOINTMENTTIME] vereinbart haben. Sie finden uns unter [COMPANYADDRESS]. Bis bald!
Gesendete SMS:
HINWEIS: Auch wenn Ihre SMS-Vorlage weniger als 160 Zeichen hat, kann die endgültige Nachricht das Limit überschreiten, sobald Merge-Tags mit echten Kundendaten (wie Namen, Leistungen oder Praxisdetails) befüllt werden. Das bedeutet, dass zwei oder mehr SMS-Guthaben statt eines verwendet werden können. Prüfen Sie immer, wie lang Ihre Nachrichten nach der Personalisierung werden könnten!
Beispiel 2: E-Mail-Bestätigung
E-Mail-Vorlage:
Hallo [APPOINTMENTFIRSTNAME],
Vielen Dank für Ihre Buchung bei [COMPANYNAME].
Damit wir Ihnen den bestmöglichen Service bieten können, wäre es hilfreich, wenn Sie das oben angehängte Formular ausfüllen könnten, was nur wenige Minuten in Anspruch nehmen sollte.
Dies ermöglicht es uns, über frühere Behandlungen, die Sie erhalten haben, Ihre Krankengeschichte, Allergien und allgemeine gesundheitliche Anliegen informiert zu sein.
Bitte seien Sie versichert, dass Ihre Daten gemäß dem britischen Medizinrecht aufbewahrt werden.
Wir freuen uns auf Ihren Besuch!
[COMPANYNAME]
[COMPANYSITE]
Gesendete E-Mail:
Häufig verwendete Merge-Tags
HINWEIS: Merge-Tags müssen genau so geschrieben werden - einschließlich eckiger Klammern und korrekter Schreibweise (z. B. [CLIENTFIRSTNAME], nicht First Name oder {FirstName}). Tippfehler oder falsch formatierte Tags funktionieren nicht.
Merge-Tags sind eine einfache, aber wirkungsvolle Möglichkeit, Ihre Kommunikation zu personalisieren und das Kundenerlebnis zu verbessern. Egal, ob Sie eine kurze SMS-Erinnerung, eine ausführliche E-Mail oder einen formellen Brief senden - mit Merge-Tags stellen Sie sicher, dass jede Nachricht individuell und korrekt ist, ohne zusätzlichen manuellen Aufwand.
Für weitere Anleitungen lesen Sie die verwandten Artikel unten, wählen Sie zusätzliche Anleitungen aus, oder nutzen Sie die Suchleiste oben auf der Seite. Diese Anleitungen helfen Ihnen, das Beste aus Ihrem Pabau-Konto herauszuholen.
Um Ihr Pabau-Konto vollständig zu nutzen und zu verstehen, empfehlen wir außerdem, die zusätzlichen Anleitungen und Ressourcen der Pabau Academy zu erkunden. Sie bietet ausführliche Video-Tutorials und Lektionen für ein ganzheitliches Lernerlebnis, das Sie mit den wesentlichen Fähigkeiten für den Erfolg mit Pabau ausstattet.