Dieser Artikel erklärt, wie Kunden über das Online-Buchungsportal der Warteliste beitreten können.
Schritt 1: Navigieren Sie zu Ihrem Online-Buchungsportal
Rufen Sie Ihr Online-Buchungsportal auf, um mit dem Vorgang zu beginnen. Sie können entweder über die Schaltfläche „Jetzt buchen“ auf Ihrer Website darauf zugreifen, oder Sie finden den Link zum Portal in Ihrem Pabau-Konto im Tab Online-Buchung.
Schritt 2: Eine Kategorie auswählen
Sobald Kunden das Buchungsportal aufrufen, sehen sie die Header-Nachricht, verfügbare Kategorien, erstellte Pakete/Kurse, Geschenkgutscheine und mehr. Um mit der Buchung einer Leistung fortzufahren, müssen sie lediglich auf eine Kategorie klicken.
Als Nächstes wählen sie eine Leistung aus der gewählten Kategorie aus und klicken unten rechts auf „Weiter“, um mit der Buchung fortzufahren.
HINWEIS: Weitere Informationen zur Warteliste finden Sie in diesem Artikel.
Schritt 3: Datum und Uhrzeit auswählen
Nach der Auswahl einer Leistung werden Kunden zum Kalender weitergeleitet, um verfügbare Zeitfenster einzusehen. Ein Hinweis zur Warteliste wird immer angezeigt und fordert Kunden bei Bedarf auf, der Warteliste beizutreten.
Wenn der gewünschte Termin bereits vollständig ausgebucht ist, erscheint neben dem Datum ein Sanduhr-Symbol, das anzeigt, dass der Termin nicht verfügbar ist.
Schritt 4: Der Warteliste beitreten
Wenn der Kunde auf die Schaltfläche „Warteliste beitreten“ klickt, geschieht Folgendes, abhängig vom Status seines Kontos:
-
Nicht angemeldet: Er wird zum Anmeldebildschirm weitergeleitet. Nach der Anmeldung wird er zum Bildschirm mit den Wartelisteninformationen geführt.
-
Angemeldet: Er wird sofort zum Bildschirm mit den Wartelisteninformationen weitergeleitet, um seine Daten einzugeben.
Schritt 5: Wartelisteninformationen übermitteln
Auf dem Bildschirm mit den Wartelisteninformationen können Kunden einen bevorzugten Mitarbeiter (falls zutreffend) auswählen, ein bevorzugtes Datum wählen und im Textfeld besondere Anmerkungen hinzufügen. Nach Eingabe der Details können sie auf „Warteliste beitreten“ klicken.
Nach dem Absenden werden Kunden zu einem Erfolgsbildschirm weitergeleitet, der die Aufnahme in die Warteliste bestätigt. Eine Schaltfläche „Weiteren Termin buchen“ ist verfügbar, mit der Kunden das Online-Buchungsportal öffnen und bei Bedarf einen weiteren Termin vereinbaren können.
Wenn ein verfügbarer Termin frei wird, können Sie dem Kunden eine Selbstbuchungsbenachrichtigung senden, damit er den Termin selbst buchen kann, oder Sie können den Kunden direkt buchen. Falls Sie den Kunden buchen möchten, kontaktieren Sie ihn bitte zuvor zur Bestätigung.
Um mehr darüber zu erfahren, wie Sie einem Kunden eine Selbstbuchungsbenachrichtigung senden, damit er selbst buchen kann, lesen Sie diesen Artikel. Wenn Sie wissen möchten, wie Sie einen Kunden von der Warteliste aus buchen, lesen Sie diesen Artikel.
Indem Sie diese Schritte befolgen, können Ihre Kunden erfolgreich über die Online-Buchung der Warteliste beitreten.Für weitere Anleitungen lesen Sie die unten aufgeführten verwandten Artikel, wählen Sie zusätzliche Anleitungen aus oder nutzen Sie die Suchleiste oben auf der Seite. Diese Anleitungen helfen Ihnen, das Beste aus Ihrem Pabau-Konto herauszuholen.
Um Ihr Pabau-Konto zudem vollständig zu nutzen und zu verstehen, empfehlen wir Ihnen, die zusätzlichen Anleitungen und Ressourcen der Pabau Academy zu entdecken. Sie bietet ausführliche Video-Tutorials und Lektionen für eine ganzheitliche Lernerfahrung, die Sie mit den wesentlichen Fähigkeiten für den Erfolg mit Pabau ausstattet.