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title: "Engage: Anrufaufzeichnungen, Transkripte und Ergebnisse"
description: Erfahren Sie, wo Sie Aufzeichnungen, Ergebnisse und Transkripte zu jedem Anruf in Engage finden.
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# Engage: Anrufaufzeichnungen, Transkripte und Ergebnisse

## Erfahren Sie, wo Sie Aufzeichnungen, Ergebnisse und Transkripte zu jedem Anruf in Engage finden.

Jeder Anruf in Engage bringt seinen Nachweis mit: eine Aufzeichnung, ein Ergebnis und — bei KI-beantworteten Anrufen — ein vollständiges Transkript mit Zusammenfassung. Dieser Artikel zeigt Ihnen, wo Sie jedes davon finden.

**Einen Anruf öffnen**

Klicken Sie auf einen beliebigen Anruf — im Tab **Anrufe** oder auf einer Konversationszeitleiste —, um ihn aufzuklappen.

![An expanded call in Engage showing the audio player, the call outcome chips and the AI receptionist transcript with a summary.](https://support.pabau.com/hubfs/engage-kb-v2/recon-call-expanded.png)

**Der Aufzeichnungsplayer**

Der Player verfügt über Wiedergabe/Pause, einen Regler mit der Anruflänge, eine Steuerung für die **Wiedergabegeschwindigkeit** (1x) und eine Schaltfläche zum **Herunterladen** der Audiodatei.

**Anrufergebnisse**

Markieren Sie unterhalb des Players, was passiert ist: **Beantwortet**, **Unbeantwortet**, **Besetzt**, **Nachricht hinterlassen** oder **Falsche Nummer**. Ergebnisse halten das Anrufprotokoll korrekt und durchsuchbar.

**Transkripte und Zusammenfassungen**

Von der KI-Rezeption beantwortete Anrufe enthalten ein **Transkript**: eine Zusammenfassung des Geschehens in einem Absatz („Ein neuer Kunde rief an, um seinen ersten Termin zu buchen. Der Assistent buchte eine Erstberatung für Donnerstag um 2:40 PM und sendete eine SMS-Bestätigung.“), gefolgt von der Konversation Schritt für Schritt mit Zeitstempeln.

![A conversation timeline showing the call, the Appointment Booked card the AI receptionist created and its SMS confirmation.](https://support.pabau.com/hubfs/engage-kb-v2/recon-call-detail-top.png)

**Alles landet auf der Zeitleiste**

Was der Anruf hervorgebracht hat — eine Terminkarte, eine Formularanfrage, eine Bestätigungs-SMS — erscheint auf derselben Konversationszeitleiste, sodass die Dokumentation vollständig ist, ohne den Verlauf zu verlassen.

**Verwandte Artikel**

Wir empfehlen Ihnen, unseren Artikel [Der Tab Anrufe: Das Anrufprotokoll Ihrer Praxis in Engage](https://support.pabau.com/en/pabau2/the-engage-calls-tab?hsLang=en) für das Protokoll selbst zu lesen.

Weitere Anleitungen finden Sie in den verwandten Artikeln unten, wählen Sie zusätzliche Anleitungen aus, oder nutzen Sie die Suchleiste oben auf der Seite. Diese Anleitungen helfen Ihnen, das Beste aus Ihrem Pabau-Konto herauszuholen.

Um Ihr Pabau-Konto zudem optimal zu nutzen und besser zu verstehen, empfehlen wir Ihnen, die zusätzlichen Anleitungen und Ressourcen in der [Pabau Academy](https://academy.pabau.com) zu entdecken.

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