E-Mail-Kampagnen sind für die Kommunikation in der Praxis unverzichtbar – von Aktionen und Ankündigungen bis hin zu Erinnerungen und Nachbereitungen. Gut gestaltete E-Mails sorgen dafür, dass Ihre Nachricht klar, professionell und leicht lesbar ist, während einheitliche Gestaltungspraktiken das Engagement verbessern, Vertrauen aufbauen und Ihren Kunden helfen, wichtige Informationen zu erhalten.
In diesem Artikel zeigen wir Ihnen empfohlene Best Practices für die Gestaltung von E-Mail-Kampagnen in Pabau. Sie erfahren, wie Sie Ihre E-Mails strukturieren, ein einheitliches Branding anwenden und klare, gut lesbare Inhalte erstellen, die das Engagement verbessern und sicherstellen, dass Ihre Nachricht effektiv an Kunden zugestellt wird.
Um auf E-Mail-Kampagnen in Pabau zuzugreifen, navigieren Sie zur Registerkarte „Marketing“ im linken Seitenmenü und klicken Sie darauf, um sie zu erweitern. Dort finden Sie den Unterreiter „Broadcasts“. Auf der Registerkarte „Newsletter“ oben auf dem Bildschirm werden alle von Ihnen erstellten E-Mail-Kampagnen angezeigt.
HINWEIS: Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Erstellen einer E-Mail-Kampagne finden Sie in dieser Anleitung.
Definieren Sie Ihre Kampagnendetails
Beginnen Sie damit, Ihrer Kampagne einen klaren Zweck und eine eindeutige Identität zu geben. Geben Sie im Bereich Einstellungen von Pabau einen aussagekräftigen internen Kampagnentitel ein, der das Ziel widerspiegelt (z. B. „Terminerinnerungen November“ oder „Weihnachtsaktion E-Mail“).
1. Geben Sie einen klaren Kampagnentitel ein
Wählen Sie einen Titel, der spezifisch und auf einen Blick verständlich ist. Auch wenn dieser Titel von Kunden nicht gesehen wird, hilft er, Ihre Kampagnenliste übersichtlich zu halten und den Leistungsvergleich zwischen Kampagnen zu erleichtern.
Beispiele:
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„Willkommens-E-Mail für neue Kunden“
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„Nachbehandlungshinweise“
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„Feiertagsaktion E-Mail“
2. Wählen Sie den Absendernamen
Der Absendername ist das, was Kunden in ihrem Posteingang sehen. Verwenden Sie stets einen erkennbaren Namen, idealerweise den Namen Ihrer Praxis, um Vertrauen aufzubauen und zu vermeiden, dass Nachrichten ignoriert oder als Spam markiert werden. Konsistente Absendernamen helfen Kunden, E-Mails schnell Ihrer Praxis zuzuordnen.
Beispiel:
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Absendername: Maniera Medical
HINWEIS: Wie Sie eine Standard-Absenderadresse festlegen und mit Ihrem Firmennamen personalisieren, erfahren Sie in diesem Artikel.
Kampagnentext verfassen
Sobald Ihre Kampagnendetails festgelegt sind, ist es Zeit, den E-Mail-Inhalt zu erstellen. Halten Sie Nachrichten fokussiert, klar und leicht überschaubar. Verwenden Sie Überschriften, Aufzählungspunkte und pro E-Mail nur einen Call-to-Action.
Sie können entweder eine vorgefertigte Vorlage aus dem System auswählen oder eine individuelle Vorlage erstellen, um mehr Flexibilität und ein persönlicheres Erscheinungsbild zu erhalten. So bewahren Sie ein einheitliches Branding und passen den Inhalt gleichzeitig an das spezifische Ziel Ihrer Kampagne an.
1. Schreiben Sie klaren und prägnanten Text
Halten Sie Absätze kurz und schreiben Sie in einem professionellen, freundlichen und zugänglichen Ton. Konzentrieren Sie sich auf eine Hauptbotschaft pro E-Mail.
Beispiel:
2. Fügen Sie Call-to-Action-Schaltflächen hinzu
Das Hinzufügen einer Schaltfläche leitet Kunden zum nächsten Schritt und verbessert das Engagement. Verwenden Sie pro E-Mail einen einzigen, klaren CTA.
Häufige CTA-Beispiele:
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Termin ansehen
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Formular ausfüllen
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Praxis kontaktieren
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Folgetermin buchen
Ihre Zielgruppe filtern
Die richtige Zielgruppe zu erreichen, erhöht das Engagement und stellt sicher, dass Ihre E-Mails relevant sind.
1. Kunden filtern
Senden Sie E-Mails an alle Kunden oder verwenden Sie Filter basierend auf Terminverlauf, Kundenkennzeichnungen oder anderen Attributen.
2. Leads filtern
Ebenso können E-Mails an Leads gesendet werden, die nach Status, Gruppen oder anderen benutzerdefinierten Feldern gefiltert wurden, um die Relevanz sicherzustellen.
Kampagne senden oder planen
Sobald Ihre E-Mail fertig ist und Ihre Zielgruppe ausgewählt wurde, können Sie sie entweder sofort senden oder für einen späteren Zeitpunkt planen.
1. Empfänger ansehen
Überprüfen Sie vor dem Versand die Empfängerliste, um sicherzustellen, dass die Filter korrekt angewendet wurden und niemand versehentlich ein- oder ausgeschlossen wurde.
2. Kampagne senden
Wählen Sie Kampagne senden für den sofortigen Versand. Nützlich für dringende Nachrichten wie kurzfristige Termine, Erinnerungen oder Aktionen. Überprüfen Sie Inhalt, Links und CTA sorgfältig, bevor Sie senden.
3. Kampagne planen
Verwenden Sie Kampagne planen, um Ihre E-Mail zu einem zukünftigen Datum und einer bestimmten Uhrzeit zu senden. Die Planung stellt sicher, dass E-Mails Kunden erreichen, wenn sie am wahrscheinlichsten reagieren, und ermöglicht die Abstimmung mit Kampagnen, Aktionen oder Veranstaltungen.
Überprüfen und optimieren
Überprüfen Sie nach dem Versand die Leistung Ihrer Kampagne:
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Öffnungs- und Klickraten
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Engagement nach Kundensegment
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Zurückgewiesene oder fehlgeschlagene E-Mails
Die Optimierung basierend auf der Leistung hilft, zukünftige Kampagnen zu verbessern und stellt sicher, dass Ihre E-Mails weiterhin effektiv bleiben.
Weitere Anleitungen finden Sie in den unten stehenden verwandten Artikeln. Wählen Sie zusätzliche Anleitungen aus oder nutzen Sie die Suchleiste oben auf der Seite. Diese Anleitungen helfen Ihnen, das Beste aus Ihrem Pabau-Konto herauszuholen.
Um Ihr Pabau-Konto vollständig zu nutzen und zu verstehen, empfehlen wir Ihnen außerdem, die zusätzlichen Anleitungen und Ressourcen der Pabau Academy zu erkunden. Sie bietet ausführliche Video-Tutorials und Lektionen, die eine umfassende Lernerfahrung ermöglichen und Sie mit den wesentlichen Fähigkeiten ausstatten, um mit Pabau erfolgreich zu sein.