Das Kundenportal in Pabau bietet Kunden eine unkomplizierte Möglichkeit, Termine zu verwalten, Zahlungen vorzunehmen, Pakete einzusehen und mehr. Um jedoch ein reibungsloses, markenkonformes Erlebnis zu schaffen, das Kunden gerne nutzen, ist es wichtig, bei der Einrichtung einige Best Practices zu befolgen.
Diese Tipps helfen Ihnen, die richtige Balance zwischen Kundenkomfort, Markenkonsistenz und betrieblicher Effizienz zu finden.
Beschränken Sie die Registrierungsfelder auf ein Minimum
Wenn sich neue Kunden für Ihr Portal registrieren, werden Sie gefragt, welche Felder sichtbar und erforderlich sein sollen. Wir empfehlen, diese Liste kurz zu halten — idealerweise nicht mehr als 6 Felder.
Hier ist eine gängige Einrichtung, die gut funktioniert:
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Vorname
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Nachname
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E-Mail
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Mobilnummer
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Geburtsdatum
Durch diese einfache Gestaltung verringern Sie die Hürden und erhöhen die Chance, Erstbesucher in registrierte Kunden umzuwandeln.
Medizinische Formulare übernehmen den Rest — Sie müssen nicht bei der Anmeldung jedes Detail erfassen.
HINWEIS: Um zu erfahren, wie Sie dies einrichten, lesen Sie Wie Sie Ihr Kundenportal anpassen.
Verwenden Sie nur Ihre Hauptmarkenfarbe — und halten Sie den Rest zurückhaltend
Im Tab Anpassen Ihres Kundenportals können Sie Hintergrund-, Primär-, Kopf- und Fußzeilenfarben auswählen. Für einen klaren, professionellen Look empfehlen wir:
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Primärfarbe: die Hauptfarbe Ihrer Marke
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Alle anderen Farben: bleiben Sie bei Standard- oder dezenten Tönen
Dies hilft dabei, dass Ihr Kundenportal optisch zu Ihrer Online-Buchung und den Kundenbenachrichtigungen passt, für ein stimmiges Erlebnis.
Aktivieren Sie nur die Funktionen, die Sie tatsächlich benötigen
Im Tab Funktionen können Sie festlegen, was Ihre Kunden nach der Anmeldung sehen. Um Verwirrung zu vermeiden, aktivieren Sie zunächst nur die am häufigsten genutzten Optionen. Wir empfehlen:
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Termine
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Zahlungen
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Meine Pakete
Sie können später jederzeit weitere Optionen aktivieren — wie Dokumente, Fotos oder Versicherung —, sobald Sie wissen, dass Ihre Kunden diese nutzen werden.
HINWEIS: Wenn Sie Hilfe benötigen, lesen Sie dies: Einführung in das Kundenportal und
Wie Sie das Kundenportal aktivieren.
Erleichtern Sie das Hochladen von Fotos (optional)
Wenn Ihre Praxis Kunden bittet, im Voraus Fotos einzureichen — zum Beispiel vor einer Hautberatung oder einer postoperativen Kontrolle — stellen Sie sicher, dass die Funktion Fotos aktiviert ist.
Dadurch können Kunden ganz einfach hochwertige Bilder direkt in ihr Portal hochladen, was Zeit für Hin-und-her-Nachrichten spart.
HINWEIS: Sie können hier sehen, wie es funktioniert: Wie Kunden Fotos in ihrem Kundenportal hochladen können.
Abschließende Checkliste zur Einrichtung
✅ Maximal 6 Registrierungsfelder
✅ Primäre Markenfarbe festgelegt, alle anderen dezent oder standardmäßig
✅ Funktionen für Termine, Zahlungen und Pakete aktiviert
✅ Zusätzliche Funktionen (wie Fotos oder Dokumente) nur bei Bedarf
✅ Kundenportal aktiviert und getestet
Indem Sie alles minimal, optisch stimmig und kundenfreundlich halten, bieten Sie Ihren Kunden ein besseres Erlebnis — und erleichtern es Ihrem Team, die Daten im Hintergrund zu verwalten.
HINWEIS: Benötigen Sie Hilfe bei der Einrichtung? Die vollständige Einrichtungsanleitung finden Sie hier: Wie Sie Ihr Kundenportal anpassen
Für weitere Anleitungen, sehen Sie sich die unten stehenden verwandten Artikel an, wählen Sie zusätzliche Anleitungen aus, oder nutzen Sie die Suchleiste oben auf der Seite. Diese Anleitungen helfen Ihnen, das Beste aus Ihrem Pabau-Konto herauszuholen.
Um Ihr Pabau-Konto zudem vollständig zu nutzen und zu verstehen, empfehlen wir Ihnen, weitere Anleitungen und Ressourcen der Pabau Academy zu erkunden. Sie bietet ausführliche Video-Tutorials und Lektionen für ein ganzheitliches Lernerlebnis, das Sie mit den wesentlichen Fähigkeiten für den Erfolg mit Pabau ausstattet.