Entdecken Sie die wichtigsten Aspekte der Broadcasts-Funktion von Pabau, die Newsletter- und SMS-Kampagnen umfasst. Erfahren Sie, wie Sie effektive E-Mail- und SMS-Kampagnen erstellen und Kundengruppen für präzise Marketingstrategien einrichten.
Inhaltsverzeichnis:
1. Wie Sie eine neue E-Mail-Kampagne erstellen
2. Wie Sie eine E-Mail-Kampagne bearbeiten
3. Wie Sie eine E-Mail-Kampagne duplizieren
4. Wie Sie eine E-Mail-Kampagne löschen
5. Wie Sie eine neue SMS-Kampagne erstellen
6. Wie Sie Broadcast-Berichte einsehen
7. Wie Sie Kundengruppen für gezielte Marketingkampagnen erstellen
Wie Sie eine neue E-Mail-Kampagne erstellen
Newsletter-Kampagnen sind leistungsstarke Werkzeuge, um eine effiziente Kommunikation mit Ihren Kunden in Pabau aufrechtzuerhalten. Sie bieten zahlreiche Vorteile, wie z. B. präzise Zielgruppenansprache, wertvolle Erkenntnisse aus Statistiken und die Möglichkeit, einen persönlichen und professionellen Ansatz zu wahren. In diesem Leitfaden zeigen wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie Newsletter in Pabau erstellen und verwalten.
Schritt 1: Navigieren Sie zu Broadcasts
Melden Sie sich bei Ihrem Pabau-Konto an und klicken Sie im linken Seitenmenü auf Marketing, dann auf Broadcasts.
Schritt 2: Bestehende Kampagnen überprüfen
Auf der linken Seite sehen Sie bestehende Newsletter-Kampagnen, kategorisiert nach Status – Laufend, Entwurf und Abgeschlossen. In der Mitte finden Sie Kampagnendetails wie Status, Name, Betreff, Versanddatum, Empfänger und Leistungsstatistiken.
Schritt 3: Eine neue E-Mail-Kampagne starten
Um eine neue E-Mail-Kampagne zu starten, klicken Sie oben rechts auf „Kampagne erstellen“. Wählen Sie im Fenster „Kanal auswählen“ die Option „E-Mail“.
Schritt 4: Bereiche der Kampagnenerstellung
Die Seite zur Newsletter-Erstellung ist in vier Abschnitte unterteilt: Einstellungen, Design, Zielgruppe und Registerkarte Senden.
Registerkarte Einstellungen: Geben Sie den Kampagnentitel (für interne Zwecke) und den E-Mail-Betreff (für Kunden sichtbar) an. Wählen Sie den Kampagnentyp: Standard (einmalig) oder Automatisiert.
Registerkarte Design: Wählen Sie eine vorhandene Vorlage oder programmieren Sie Ihre eigene.
- Wenn Sie eine vorhandene Vorlage verwenden, klicken Sie auf die gewünschte Vorlage und dann oben rechts auf „Weiter“.
Dadurch öffnet sich die Seite zur Bearbeitung des Designs, auf der Sie Elemente per Drag-and-Drop neu anordnen, Text ändern und Komponenten bearbeiten können.
Fügen Sie eine neue Komponente (Spalten, Überschrift, Text, Bild-Schaltfläche, Trennlinie, HTML-Code oder Menü) hinzu, indem Sie das Bearbeitungsmenü schließen (durch Klicken auf die Schaltfläche X oder außerhalb der Vorlage).
Ziehen Sie die gewünschte Komponente per Drag-and-Drop und beginnen Sie mit der Bearbeitung. Fügen Sie Blöcke hinzu oder ändern Sie Elemente wie Textfarbe, Hintergrundfarbe und Schriftart, indem Sie auf „Body“ klicken.
- Wenn Sie Ihre eigene Vorlage programmieren, klicken Sie auf „Eigenen Code verwenden“, geben Sie den HTML-Code ein und sehen Sie sich eine Vorschau der E-Mail an, bevor Sie den Code speichern.
Registerkarte Zielgruppe: Hier wählen Sie aus, wer Ihre SMS-Kampagne erhalten soll. Wenn alle Kunden diese erhalten sollen, klicken Sie auf „Alle Kunden“.
Wenn Sie sich entscheiden, sie an alle Kunden zu senden, können Sie ganz einfach nur Kunden auswählen, die sich für Newsletter angemeldet haben. Zusätzlich können Sie Kunden nach Labels filtern. Weitere Informationen zu Kundenlabels finden Sie in diesem Artikel.
Wenn Sie die Kampagne nur an eine bestimmte Kundengruppe senden möchten, klicken Sie auf „Kundengruppen“ und wählen Sie die gewünschte Gruppe aus.
HINWEIS: Um eine neue Kundengruppe zu erstellen, folgen Sie den Schritten in diesem Artikel.
Registerkarte Senden: In diesem letzten Schritt können Sie Ihre Kampagne sofort versenden, indem Sie auf „Kampagne jetzt senden“ klicken.
Bevor Sie versenden, können Sie überprüfen, wer die Kampagne erhält, indem Sie auf die Schaltfläche „Empfänger anzeigen“ klicken. So können Sie die Empfängerliste bestätigen und sicherstellen, dass die Kampagne die richtige Zielgruppe erreicht.
Schritt 5: Kampagnenabschluss
Die Kampagne erscheint auf der Registerkarte Newsletter der Broadcasts-Seite, zunächst mit dem Status „Wird verarbeitet“, bis sie versendet wurde, und ändert sich dann in den Status „Gesendet“.
HINWEIS: Sie können sich außerdem über dieses Thema informieren, indem Sie sich eine Lektion in der Pabau Academy ansehen.
Wie Sie eine E-Mail-Kampagne bearbeiten
Schritt 1: Navigieren Sie zu Broadcasts
Melden Sie sich bei Ihrem Pabau-Konto an und klicken Sie im linken Seitenmenü auf Marketing, dann auf Broadcasts.
Schritt 2: Den Entwurf der Kampagne finden
Suchen Sie im Bereich Broadcasts nach dem Kampagnenentwurf, den Sie bearbeiten möchten. Fahren Sie mit der Maus über die Kampagne, woraufhin ein Drei-Punkte-Symbol erscheint. Klicken Sie auf die drei Punkte, und ein Menü wird angezeigt. Wählen Sie „Bearbeiten“ aus den angebotenen Optionen.
Schritt 3: Die Kampagne bearbeiten
Nach Klick auf „Bearbeiten“ gelangen Sie zur Kampagnenbearbeitungsseite. Hier haben Sie die Möglichkeit, verschiedene Aspekte Ihrer Kampagne anzupassen, indem Sie die gleichen Schritte wie beim Erstellen einer Kampagne befolgen:
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Allgemeine Einstellungen: Passen Sie den Kampagnennamen, die Betreffzeile und andere allgemeine Details an, um Genauigkeit und Relevanz sicherzustellen.
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Design: Ändern Sie die visuellen Elemente Ihrer E-Mail, einschließlich Bilder, Layout und Gesamtdesign, um die Attraktivität zu erhöhen.
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Zielgruppe: Verfeinern Sie Ihre Zielgruppe, indem Sie Segmentierungskriterien anpassen oder Empfänger nach Bedarf hinzufügen oder entfernen.
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Sendeoptionen: Wählen Sie, ob die Kampagne gesendet werden soll, und sehen Sie sich die Empfänger auf dieser Registerkarte an.
Nehmen Sie die erforderlichen Änderungen entsprechend Ihren Präferenzen und Anforderungen vor.
Schritt 4: Überprüfen und Senden
Sobald Sie die gewünschten Änderungen vorgenommen haben, navigieren Sie oben rechts auf der Bearbeitungsseite und klicken Sie auf „Überprüfen & Senden“. In diesem Schritt können Sie die endgültige Version Ihrer Kampagne vor dem Versand überprüfen.
Überprüfen Sie alle Details sorgfältig auf ihre Richtigkeit, und wenn alles in Ordnung ist, fahren Sie mit dem Versand der Kampagne fort.
Wie Sie eine E-Mail-Kampagne duplizieren
Das Duplizieren einer bestehenden Kampagne in Pabau ist eine praktische Möglichkeit, erfolgreiche Kampagnen für zukünftige Marketingaktivitäten wiederzuverwenden. Befolgen Sie diese Schritte, um eine E-Mail-Kampagne effizient zu duplizieren:
Schritt 1: Navigieren Sie zu Broadcasts
Melden Sie sich bei Ihrem Pabau-Konto an und klicken Sie im linken Seitenmenü auf Marketing, dann auf Broadcasts.
Schritt 2: Kampagnentyp auswählen
Wählen Sie auf der linken Seite der Broadcasts-Seite aus, ob Sie eine Newsletter- oder SMS-Kampagne duplizieren möchten, indem Sie auf die jeweilige Registerkarte klicken.
Schritt 3: Die zu duplizierende Kampagne finden
Suchen Sie die spezifische Kampagne, die Sie duplizieren möchten, indem Sie auf die jeweilige Registerkarte (Newsletter oder SMS) klicken.
Schritt 4: Die Kampagne duplizieren
Fahren Sie mit der Maus über die Kampagne, die Sie duplizieren möchten, und klicken Sie rechts auf das Drei-Punkte-Symbol. Wählen Sie im angezeigten Menü „Duplizieren“ aus.
Schritt 5: Duplizierung bestätigen
Die Kampagne wird als Kopie des Originals dupliziert. Sie können nun Änderungen vornehmen oder sie unverändert erneut versenden.
Durch Befolgen dieser Schritte können Sie eine E-Mail-Kampagne in Pabau effizient duplizieren und Zeit und Aufwand bei der Erstellung ähnlicher Kampagnen für die zukünftige Nutzung sparen.
Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, den Erfolg früherer Kampagnen zu nutzen und gleichzeitig die Flexibilität zu haben, notwendige Anpassungen für neue Marketinginitiativen vorzunehmen.
Wie Sie eine E-Mail-Kampagne löschen
Schritt 1: Navigieren Sie zu Broadcasts
Melden Sie sich bei Ihrem Pabau-Konto an und klicken Sie im linken Seitenmenü auf Marketing, dann auf Broadcasts.
Schritt 2: Den Entwurf der Kampagne finden
Identifizieren Sie im Bereich „Broadcasts“ den Kampagnenentwurf, den Sie löschen möchten. Fahren Sie mit der Maus über die Kampagne, woraufhin ein Drei-Punkte-Symbol erscheint.
Schritt 3: Auf Kampagnenoptionen zugreifen
Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Symbol, um ein Menü mit Optionen für die ausgewählte Kampagne anzuzeigen. Wählen Sie in diesem Menü „Löschen“, um den Kampagnenentwurf zu entfernen.
Schritt 4: Löschung bestätigen
Nach dem Klicken auf „Löschen“ erscheint eine Bestätigungsaufforderung, um sicherzustellen, dass Sie den Kampagnenentwurf tatsächlich entfernen möchten. Klicken Sie in dieser Aufforderung auf „Ja, Kampagne entfernen“, um die Löschung zu bestätigen.
Durch Befolgen dieser Schritte löschen Sie den Kampagnenentwurf effektiv und schaffen sich damit einen sauberen Ausgangspunkt, um die notwendigen Änderungen vorzunehmen oder eine neue Kampagne von Grund auf zu erstellen.
Wie Sie eine neue SMS-Kampagne erstellen
Schritt 1: Navigieren Sie zu Broadcasts
Melden Sie sich bei Ihrem Pabau-Konto an und klicken Sie im linken Seitenmenü auf Marketing, dann auf Broadcasts.
Schritt 2: Auf SMS-Kampagnen zugreifen
Suchen Sie im Bereich „Broadcasts“ die SMS-Kampagnen, indem Sie rechts neben Newsletter zur Registerkarte SMS wechseln. Hier können Sie den Status, Namen, das Versanddatum, die Empfängeranzahl, die Öffnungsrate und die Klickrate für jede Kampagne einsehen.
Schritt 3: Eine neue SMS-Kampagne erstellen
Klicken Sie oben rechts auf „Kampagne erstellen“. Wählen Sie in der Aufforderung „Kanal auswählen“ die Option „SMS“.
Schritt 4: Seite zur Kampagnenerstellung
Die Seite zur Erstellung der SMS-Kampagne ist in vier Abschnitte unterteilt: Einstellungen, Design, Zielgruppe und Registerkarte Senden.
Registerkarte Einstellungen: Hier müssen Sie einen Kampagnentitel für interne Zwecke hinzufügen. Das Feld „Von“ wird automatisch mit Informationen aus dem Bereich Absenderadressen vorausgefüllt.
Wählen Sie zwischen einer einmaligen Standardkampagne und einer automatisierten Kampagne.
Registerkarte Design: Geben Sie die Nachricht ein, die Sie an Kunden senden möchten. Sehen Sie sich eine Vorschau der Nachricht in der Mitte des Bildschirms an. Unter „Links“ können Sie einen Link zur Textnachricht hinzufügen – entweder aus den vorgefertigten Links zu Ihrem Online-Buchungsportal oder Kundenbereich, oder einen benutzerdefinierten Link.
Registerkarte Zielgruppe: Hier können Sie auswählen, wer die SMS-Kampagne erhalten soll. Um sie an alle Kunden zu senden, klicken Sie auf „Alle Kunden“. Um sie an eine bestimmte Gruppe zu senden, klicken Sie auf „Kundengruppen“ und wählen Sie die gewünschte Gruppe aus.
Um eine neue Kundengruppe zu erstellen, folgen Sie den Schritten in diesem Artikel.
Registerkarte Senden: Überprüfen Sie die Gesamtkosten der Kampagne und die Zahlungsmethode. Um die Kampagne sofort zu versenden, klicken Sie auf „Kampagne jetzt senden“. Sie können auch überprüfen, wer die Kampagne erhält, indem Sie auf die Schaltfläche „Empfänger anzeigen“ klicken.
Durch Befolgen dieser Schritte können Sie SMS-Kampagnen in Pabau erstellen und versenden und sicherstellen, dass Ihre Nachrichten die richtige Zielgruppe zur richtigen Zeit erreichen.
HINWEIS: Sie können sich außerdem über dieses Thema informieren, indem Sie sich eine Lektion in der Pabau Academy ansehen.
Wie Sie Broadcast-Berichte einsehen
Die Überwachung der Leistung Ihrer Marketingkampagnen ist entscheidend, um deren Wirksamkeit zu bewerten. Pabau bietet detaillierte Berichte sowohl für Newsletter- als auch für SMS-Kampagnen. Befolgen Sie diese Schritte, um Broadcast-Berichte problemlos einzusehen:
Schritt 1: Navigieren Sie zu Broadcasts
Melden Sie sich bei Ihrem Pabau-Konto an und klicken Sie im linken Seitenmenü auf Marketing, dann auf Broadcasts.
Schritt 2: Kampagnentyp auswählen
Wählen Sie auf der linken Seite der Seite „Broadcasts“ aus, ob Sie die Leistung Ihrer Newsletter- oder SMS-Kampagnen überprüfen möchten, indem Sie auf die jeweilige Option klicken.
Schritt 3: Kampagne für den Bericht auswählen
Fahren Sie mit der Maus über die Kampagne, für die Sie den Bericht einsehen möchten. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Bericht anzeigen“, die rechts neben der Kampagne erscheint.
Schritt 4: Den Bericht erkunden
Im Kampagnenbericht finden Sie einen umfassenden Überblick über die Leistung der Kampagne:
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- Gesendet: Die Gesamtzahl der Kunden, an die die E-Mail oder SMS gesendet wurde.
- Zugestellt: Die Anzahl der erfolgreich zugestellten E-Mails oder SMS-Nachrichten.
- Geöffnet: Die Anzahl der Kunden, die die E-Mail geöffnet oder die SMS angesehen haben.
- Geklickt: Die Anzahl der Kunden, die auf in der Kampagne enthaltene Links geklickt haben.
- Unzustellbar: Zeigt an, ob einige E-Mails unzustellbar waren und nicht zugestellt wurden.
- Abgemeldet: Zeigt, wie viele Kunden zukünftige Mitteilungen abbestellt haben.
- Spam-Meldungen: Zeigt an, ob die E-Mail von Empfängern als Spam gemeldet wurde.
Schritt 5: Das Diagramm nutzen
Oben im Bericht bietet ein Diagramm eine visuelle Darstellung der Öffnungsrate über einen bestimmten Zeitraum. Mit diesem Diagramm können Sie die Wirkung der Kampagne und Engagement-Trends schnell einschätzen.
Durch Befolgen dieser Schritte können Sie effizient auf Broadcast-Berichte in Pabau zugreifen und diese analysieren, um wertvolle Einblicke in den Erfolg Ihrer Marketingkampagnen zu gewinnen.
Die regelmäßige Überprüfung dieser Berichte hilft, zukünftige Kampagnen zu optimieren, und stellt eine effektive Kommunikation mit Ihrer Zielgruppe sicher.
Wie Sie Kundengruppen für gezielte Marketingkampagnen erstellen
Schritt 1: Navigieren Sie zu Kunden
Melden Sie sich bei Ihrem Pabau-Konto an und klicken Sie im linken Seitenmenü auf Kunden, wählen Sie dann im Dropdown-Menü erneut Kunden aus.
Schritt 2: Auf die Kundenfilterung zugreifen
Klicken Sie oben rechts in der Kundenfunktion neben der Suchleiste auf „Alle Kunden“. Wählen Sie anschließend „Neue Ansicht hinzufügen“.
Schritt 3: Bedingungen für die Kundenansicht erstellen
Legen Sie im Menü „Ansicht erstellen“ Bedingungen fest, welche Kunden in die Liste aufgenommen werden sollen. Zum Beispiel:
- Im ersten Abschnitt können Bedingungen festgelegt werden, die alle Kunden in der Liste erfüllen müssen. Im folgenden Beispiel wird eine Liste aktiver Kunden über 30 Jahre erstellt, die in den letzten 180 Tagen nicht bei uns waren.
Der Zweck dieser Liste besteht darin, diesen Kunden – die uns eine Weile nicht besucht haben – einen gezielten Newsletter mit einem Sonderangebot zu senden, um sie zur Buchung eines weiteren Termins zu bewegen.
- Im zweiten Abschnitt, „Und erfüllt EINE dieser Bedingungen“, können zusätzliche Bedingungen hinzugefügt werden, um die Kunden auf der Liste weiter zu spezifizieren. Kunden werden aufgenommen, wenn sie eine dieser Bedingungen erfüllen, auch wenn sie nicht alle Kriterien erfüllen.
So können Sie die Kundenansicht anhand spezifischer Kriterien für gezieltes Marketing anpassen.
Schritt 4: Name und Sichtbarkeit
Fügen Sie einen Namen für die Kundenansicht hinzu, der die festgelegten Bedingungen widerspiegelt. Wählen Sie, ob die Ansicht nur für den Ersteller oder für alle Benutzer im Konto sichtbar sein soll.
Schritt 5: Die Ansicht speichern
Sobald Sie mit den Bedingungen und Einstellungen zufrieden sind, speichern Sie die Ansicht, indem Sie unten rechts im Menü „Ansicht erstellen“ auf „Speichern“ klicken.
Durch Befolgen dieser Schritte haben Sie erfolgreich eine Kundengruppe bzw. -ansicht in Pabau erstellt. Diese Kundenansicht kann nun für gezielte Marketingkampagnen verwendet werden, z. B. um Newsletter mit Sonderangeboten an Kunden zu senden, die eine Weile nicht bei uns waren.
Schritt 6: Die Kundengruppe in Kampagnen verwenden
Sie können diese Kundenansicht nun bei der Auswahl der Zielgruppe für Ihre Newsletter- oder SMS-Kampagnen verwenden. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
- Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Marketing, dann auf Broadcasts.
- Beginnen Sie mit dem Erstellen einer neuen E-Mail-Kampagne oder erstellen Sie eine neue SMS-Kampagne.
- Nachdem Sie die Felder in den Registerkarten Einstellungen und Design ausgefüllt haben, fahren Sie mit der Registerkarte „Zielgruppen“ fort.
- Klicken Sie auf „Kundengruppen“ und wählen Sie die soeben erstellte Kundengruppe aus.
- Fahren Sie mit dem Versand der Kampagne fort.
Durch Befolgen dieser Schritte erreicht Ihre Kampagne nur die Kunden, die in der Kundengruppe enthalten sind, sodass Sie Ihre Zielgruppe präzise ansprechen können, um maximale Wirkung und Engagement zu erzielen. Aktualisieren Sie Kundenansichten regelmäßig, um sie an sich ändernde Marketingstrategien und Unternehmensziele anzupassen.
Weitere Leitfäden finden Sie in den unten stehenden verwandten Artikeln. Wählen Sie zusätzliche Anleitungen aus oder nutzen Sie die Suchleiste oben auf der Seite. Diese Leitfäden helfen Ihnen, das Beste aus Ihrem Pabau-Konto herauszuholen.
Um Ihr Pabau-Konto vollständig zu nutzen und zu verstehen, empfehlen wir Ihnen außerdem, die zusätzlichen Leitfäden und Ressourcen der Pabau Academy zu erkunden. Sie bietet ausführliche Video-Tutorials und Lektionen für ein umfassendes Lernerlebnis, mit dem Sie sich die wesentlichen Fähigkeiten für den Erfolg mit Pabau aneignen können.