Wenn Termindaten in Engage-Nachrichten erscheinen, werden sie erkannt und als unterstrichene Smart Links angezeigt — so sehen sowohl Ihr Team als auch Ihre Kunden auf einen Blick, auf welches Datum sich eine Nachricht bezieht. Dieser Artikel erklärt, wo Sie ihnen begegnen.
Daten in eingehenden Nachrichten
Wenn ein Kunde schreibt „Am liebsten Donnerstag- oder Freitagnachmittag“, werden die Daten in der Konversation unterstrichen. Ihr Team sieht den gewünschten Tag sofort, ohne den gesamten Verlauf erneut lesen zu müssen.
Daten in ausgehenden Nachrichten
Bestätigungen, die Ihr Team — oder die KI-Rezeption — sendet, zeigen den Termintag auf dieselbe Weise: „Sie sind für eine Erstberatung am Donnerstag um 2:40 PM gebucht“. Zusammen mit der Karte Termin gebucht auf der Zeitleiste besteht nie ein Zweifel darüber, was vereinbart wurde.
HINWEIS: Die Aktion Termin bestätigen im Builder für die Konversationsweiterleitung kann Buchungen automatisch als bestätigt markieren, wenn Kunden antworten — siehe unseren Artikel Routing-Rezepte: CONFIRM- und STOP-Schlüsselwörter und gängige Einrichtungen.
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